Lunastetut lupaukset hakijamääristä johtivat yhteistyöhön – Case Esperi Care

"Kokonaisuudessa yhteistyö Jobillan kanssa on ollut tosi sujuvaa. Jobillalla on tosi ammattimaisia ja hyviä tyyppejä töissä, ja olen itsekin antanut positiivista palautetta siitä, että asenne ja tyyli, millä Jobillalla palvellaan ja pidetään koulutuksia on innostava ja hyvin motivoiva. Meidän rekrytointitiimille ja uskon että myös rekrytoiville esihenkilöille on välittynyt olo, että Jobillaa aidosti kiinnostaa, miten me onnistutaan, ja Jobilla on tehnyt myös kovasti töitä sen eteen, että ollaan onnistuttu monissa haastavissa tilanteissa." 

Esperi Care tuottaa asumispalveluita eri asiakasryhmille, ikäihmisille, mielenterveyskuntoutujille ja kehitysvammaisille. Konserniin kuuluvat myös Saga-Palvelutalo sekä Lääkäri- ja Terveyspalvelut. Kaiken kaikkiaan se työllistää hoito- ja hoivakodeissaan noin 6000 ihmistä ympäri Suomea. Johanna Nykänen, Esperi Caren rekrytointipäällikkö, on vastuussa rekrytoinnista kokonaisvaltaisesti. Rekrytoinnin kehittämisen lisäksi työhön kuuluu myös työnantajakuvan kehittäminen yhteistyössä viestinnän kanssa. Rekrytointitiimiin kuuluu Johannan lisäksi 3 rekrytointiasiantuntijaa. 

2019 koko alaa ravistellut hoivakriisi vaikutti Esperi Caren toimintaan organisaatio- ja strategiauudistuksin. "Kolmen vuoden aikana on tapahtunut hurjan paljon", Johanna kertoo. Esperi Carella on haluttu keskittyä laatuun ja laadukkaan hoivan ja hoidon takaamiseen asukkaille sekä työntekijöiden hyvinvoinnin tukemiseen. "Se on vaikuttanut kokonaisvaltaisesti meidän tekemiseen sekä kehitysmatkaan, jota olemme tähän asti tehneet", Johanna kuvailee muutosta talon sisällä.

Johannan tullessa taloon syksyllä 2018 rekrytoinnin prosesseja ei ollut valmiiksi määriteltynä. Hän pääsi siis mukaan uuden järjestelmän sisäänajoon alusta alkaen. Siitä asti rekrytointi ja sen kehittäminen on ollut osa hänen työtään, vaikka roolit HR-tiimin sisällä ovat vaihtuneet vuosien varrella. 

Esperi Care työllistää pääosin lähihoitajia ja sairaanhoitajia, hoiva-avustajia sekä muita sosiaali- ja terveysalan ammattilaisia. Heistä kaikista on valtakunnallisesti pula, jota korona-pandemia 2020 alkaen on vain syventänyt entisestään. Rekrytointi sosiaali- ja terveydenhuollon alalla on paikoitellen hyvin haastavaa. 


Hyviä tuloksia oli vaikea uskoa todeksi ennen kuin näki 

Jobilla tuli esittelemään konseptinsa alkuvuodesta 2021. "Olin aluksi hieman epäilevällä kannalla", Johanna tunnustaa. "Jobillan lupaukset suuremmista hakijamääristä kuulostivat alkuun aika epärealistiselta ja pohdin, voiko tämä pitää paikkansa." Yhteistyötä lähdettiin kuitenkin kokeilemaan 6 kampanjapilotilla. Pilottiin valikoitui yksiköitä, joihin rekrytointi perinteisiä kanavia pitkin oli osoittautunut hyvin haastavaksi. ”Yllätyimme positiivisesti tuloksista, ja siitä, että Jobillan toimintamallilla tavoitimme enemmän kandidaatteja, kuin perinteisiä kanavia käyttämällä. Tämä rohkaisi meitä laajentamaan Jobillan kampanjoiden käyttöä muihinkin rekrytointeihin. Siitä yhteistyö sitten alkoi", Johanna kertoo.

Jobillan vastaanotto Esperi Carella on ollut hyvä, vaikka rekrytoivien esihenkilöiden arki on hektistä ja uuden järjestelmän hyödyntäminen ei välttämättä anna ensivaikutelmaa työn helpottamisesta. "Kiitosta on tullut Jobillan palvelusta, asiakaspalvelusta ja tuesta prosessien aikana, ja totta kai esihenkilöt ovat olleet monessa kohdassa itse iloisia hakijamäärästä ja olemme tehneet palkkauksia kampanjoiden kautta."


Tukea uudenlaiseen rekrytointiin webinaareista

Yhteistyö on vasta alussa mutta hyvät tulokset kertovat, että suunta on oikea. Kampanjoita käytetään aktiivisesti erilaisissa tilanteissa. Jobilla auttaa myös uudenlaisen rekrytointikulttuurin muutoksen läpiviemisessä pitämällä kuukausittain webinaareja Esperi Carella kandidaattivetoisesta rekrytoinnista. Näin esihenkilöt saavat tukea ja oivalluksia arkeensa siitä, miten kandidaattivetoinen rekrytointi toimii käytännössä. "Webinaareista on tullut hyvää palautetta ja ne ovat iso lisä rekrytoinnin kehittämisessä ylipäätään", Johanna sanoo.

Uudistumista mitatusti

Johanna näkee, että Jobillan kautta tehtyjen rekrytointikampanjoiden onnistuminen on yksi askel suuremmassa kokonaisuudessa, jota kohti ollaan menossa. "Yhteistyöaika on ollut lyhyt, mutta tästä on hyvä jatkaa." Johannaa kiinnostaa seurata esimerkiksi eri lukujen valossa sitä, mitkä asiat selvästi toimivat ja karsia pois vanhoista toimintatavoista sellaista, mikä ei toimi. Hän uskoo myös uudenlaisen mentaliteetin sisäistämisellä olevan merkitystä jatkon kannalta: "On kiva nähdä jatkossa, että minkälaisia tuloksia ideologian ja toimintamallin jalkautus pidemmällä aikavälillä tuottaa."

Rekrytoinnin kehittämisessä yhtenä isona kokonaisuutena on työnantajakuvan kehittäminen ja siihen keskittyminen, koska se tukee pitkällä tähtäimellä rekrytoinneissa onnistumista parhaiten. ”Siten saamme välitettyä parhaiten Esperistä se kuva, millainen yritys tänä päivänä on”, Johanna toteaa lopuksi.


Nikon kommentti Jobillalta

Nikolle yhteistyö Esperi Caren kanssa on ollut heti alusta alkaen osoittanut, että rekrytointihaasteiden ratkominen ei tänä päivänä ole pelkästään uusi ja tehokkaampi mainontapalvelu tai ketterämpi rekrytointijärjestelmä, vaan onnistumiseen vaikuttaa isommin monta eri osa-aluetta. Hänestä on ollut mahtavaa huomata, että Esperi Caren koko rekrytointiporukka on yhtälailla saanut tästä ajatuksesta kiinni ja tarttunut aktiivisesti toimeen kehittääkseen kokonaisuutta. Ratkaistavia kysymyksiä ovat muun muassa kuinka tavoittaa paremmin tekijöitä, kuinka saada kohderyhmä kiinnostumaan paremmin tai kuinka jokainen rekrytoiva esihenkilö voi kehittyä entisestään olemaan aina vaan parempi rekrytoija.  Omalta osaltaan Niko haluaa kiittää Esperi Carea suuresti tähän astisesta aktiivisesta, avoimesta ja ennen kaikkea ratkaisukeskeisestä otteesta rekrytointiin.

.